Gegevensbescherming bij Rakoo Casino
Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u bij Rakoo Casino speelt, waarom wij dat doen en hoe wij die informatie beveiligen. Door de website te gebruiken en een account aan te maken gaat u akkoord met de voorwaarden in dit document. Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor dienstverlening, wettelijke verplichtingen en een veilige speelomgeving.
Welke gegevens wij verzamelen
Bij registratie vragen wij om naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer om uw identiteit en leeftijd te controleren. Tijdens betalingen verwerken wij gegevens over uw gekozen betaalmethode, transacties en saldi. Technische gegevens zoals IP-adres, apparaat-type en browser worden opgeslagen voor beveiliging en foutanalyse. Spel- en bonusactiviteit wordt vastgelegd om saldo, inzetlimieten en promoties correct toe te passen.
Waarom wij deze gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens in de eerste plaats om uw account aan te maken, te beheren en betalingen te verwerken. Daarnaast zijn wij wettelijk verplicht om controles uit te voeren tegen witwassen, fraude en minderjarig gokken. Spel- en gebruiksgegevens helpen ons de website stabiel, eerlijk en gebruiksvriendelijk te houden. Met uw toestemming sturen wij updates over bonussen en acties die aansluiten bij uw profiel.
Rechtsgrondslag voor verwerking
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van een overeenkomst met u als speler en wettelijke verplichtingen uit de gok- en anti-witwasregelgeving. Voor bepaalde vormen van analyse en marketing baseren wij ons op gerechtvaardigd belang, waarbij wij een zorgvuldige belangenafweging maken. Waar wij expliciete toestemming nodig hebben, vragen wij die vooraf en kunt u deze later weer intrekken. Intrekking heeft geen invloed op verwerking die al heeft plaatsgevonden.
Bewaartermijnen van uw gegevens
Account- en transactiegegevens worden bewaard zolang uw account actief is en daarna nog enkele jaren volgens fiscale en anti-witwasregels. Technische logs met IP-adressen en sessie-informatie worden korter bewaard en daarna geanonimiseerd. Marketinggegevens en voorkeuren verwijderen wij zodra u zich afmeldt voor communicatie. Waar mogelijk werken wij met geaggregeerde statistieken die niet naar individuele spelers te herleiden zijn.
Beveiliging en opslag
Alle communicatie tussen uw apparaat en onze servers is versleuteld met moderne protocollen. Toegang tot systemen met persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze toegang strikt nodig hebben voor hun functie. Wij gebruiken segmentatie, firewalls en monitoring om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Beveiligingsmaatregelen worden regelmatig getest en waar nodig aangescherpt op basis van nieuwe risico's.
Delen van gegevens met derden
Wij delen alleen gegevens met externe partijen die nodig zijn voor het leveren van onze diensten, zoals betaalproviders, verificatiepartners en spelontwikkelaars. Met al deze partijen sluiten wij overeenkomsten waarin zij zich verplichten tot vertrouwelijkheid en adequate beveiliging. Gegevens kunnen worden gedeeld met toezichthouders of andere autoriteiten als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan commerciële partijen die los van ons opereren.
Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website gebruikt functionele cookies om inloggen, taalkeuze en sessiebeheer mogelijk te maken. Analytische cookies geven inzicht in prestaties en gebruikspatronen zodat wij het platform kunnen verbeteren. Voor marketingcookies vragen wij vooraf toestemming en bieden wij opties om voorkeuren aan te passen. Via de instellingen van uw browser kunt u cookies verwijderen of blokkeren, al kan dit invloed hebben op de werking van de site.
Uw rechten volgens de wet
U heeft recht op inzage in de persoonsgegevens die wij over u bewaren en kunt een kopie opvragen. Onjuiste of onvolledige gegevens kunt u laten corrigeren via klantenservice of accountinstellingen. In specifieke situaties kunt u vragen om verwijdering of beperking van verwerking, bijvoorbeeld wanneer gegevens niet langer nodig zijn. U mag bezwaar maken tegen gebruik voor direct marketing en kunt gegevens laten overdragen naar een andere aanbieder indien technisch haalbaar.
Internationale doorgifte van gegevens
Omdat wij met internationale leveranciers werken, kunnen sommige gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. In zulke gevallen zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of andere erkende beschermingsmechanismen. Alleen partijen met aantoonbaar gelijkwaardig beschermingsniveau krijgen toegang tot persoonsgegevens. Waar nodig informeren wij u extra over de landen en partijen die betrokken zijn.
Contact en klachten
Voor vragen of verzoeken rond privacy kunt u terecht bij de klantenservice of onze aangewezen privacycontactpersoon. Wij proberen elk verzoek binnen dertig dagen te behandelen en geven aan welke stappen wij nemen. Als u vindt dat wij niet zorgvuldig genoeg omgaan met uw gegevens, kunt u een klacht indienen bij de relevante toezichthouder in uw land. De actuele contactgegevens van toezichthouders vindt u op hun officiële websites.